Dokument został stworzony przez prawników na zamówienie Administratora Strony.
powielanie i modyfikowanie tego dokumentu to działanie nielegalne i narusza prawa autorskie.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG 

SPIS TREŚCI: 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. WARUNKI UMOWY 
3. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT 
4. SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTU CYFROWEGO
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTU FIZYCZNEGO
6. REKLAMACJE I ZWROTY PRODUKTÓW 
7. DANE OSOBOWE
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.     POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.         Usługi prowadzone są przez ANETĘ DZIKI prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą LUKRECJA KOT, ANETA DZIKI wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec, NIP 5532568620, REGON 387640159, adres poczty elektronicznej: (1) lukrecjowo@gmail.com oraz (2) kontakt@lukrecjakot.ploraz numer telefonu kontaktowego: (+48) 501 123 557.

1.2.         Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Świadczenia jest Wykonawca. 

1.3.         Definicje:

1.3.1.         DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.3.2.         KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Wykonawcą.

1.3.3.         KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.3.4.         OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / OWŚ – niniejszy regulamin.

1.3.5.         PLIK – zbiór danych mający swoją nazwę, odróżniającą go od innych zbiorów zawierający Produkt Cyfrowy.

1.3.6.         PRAWA AUTORSKIE – autorskie prawa osobiste i autorskie prawa majątkowe w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509).

1.3.7.         PRODUKT – Produkt Cyfrowy i Produkt Fizyczny rozumiane łącznie, w sytuacji, w której OWŚ nie wymaga ich rozróżnienia.

1.3.8.         PRODUKT CYFROWY – portret wykonany techniką cyfrową będący przedmiotem Umowy między Klientem a Wykonawcą. Dokładny opis Produktu wskazany jest w Zleceniu. 

1.3.9.         PRODUKT FIZYCZY – wydruk portretu wykonanego techniką cyfrową będący przedmiotem Umowy między Klientem a Wykonawcą. Dokładny opis Produktu wskazany jest w Zleceniu.

1.3.10.     SERWIS INTERNETOWY, SERWIS – serwis internetowy Wykonawcy dostępny pod adresem internetowym www.lukrecjakot.pl.

1.3.11.     WYKONAWCA – ANETA DZIKI prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą LUKRECJA KOT, ANETA DZIKI wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec, NIP 5532568620, REGON 387640159, adres poczty elektronicznej: (1) lukrecjowo@gmail.com oraz (2) kontakt@lukrecjakot.pl oraz numer telefonu kontaktowego: (+48) 501 123 557.

1.3.12.     ZLECENIE – dokument określający podstawowe elementy Produktu, w szczególności: datę zamówienia, koszt wykonania.

2.     WARUNKI UMOWY 

2.1.         Cena Produktu wskazana jest w Zleceniu i podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej Cenie Produktu Klient jest informowany w trakcie zawierania Umowy.

2.2.         Warunkiem wykonania Produktu przez Wykonawcę, jest wpłata przez Klienta ceny w sposób i trybie wskazanym w punkcie 4. OWŚ w wysokości określonej w Zleceniu.

2.3.         Umowa zostaje zawarta na okres niezbędny do wykonania Produktu, nie dłuższy jednak niż:

2.3.1.         20 Dni Roboczych dla Produktu Cyfrowego liczonych od pierwszego następnego Dnia Roboczego od momentu odnotowania płatności na koncie rozliczeniowym Wykonawcy.

2.3.2.         25 Dni Roboczych dla Produktu Fizycznego liczonych od pierwszego następnego Dnia Roboczego od momentu odnotowania płatności na koncie rozliczeniowym Wykonawcy.

2.3.2.1.         Do terminu wskazanego w punkcie 2.3.2. OWŚ wlicza się czas niezbędny do wykonania wydruku Produktu Fizycznego.

2.3.2.2.         Do terminu wskazanego w punkcie 2.3.2. OWŚ wlicza się czas niezbędny do dostarczenia Produktu Fizycznego. 

2.3.2.3.         Terminu wskazanego w punkcie 2.3.2. niestosuje się do Produktów Fizycznych wysyłanych poza granice Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegółowy sposób ustalania terminu dostawy Produktu Fizycznego poza granice Rzeczypospolitej Polskiej wskazano w punkcie 5.5. OWŚ.

2.4.         Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Produktu przy odbiorze i niezwłocznym poinformowaniu Wykonawcy o ewentualnych uszkodzeniach lub brakach.

2.5.         Limity wskazane w punkcie 2.3.1. OWŚ oraz 2.3.2. OWŚ nie wiążą Wykonawcę w sytuacji, w której Klient i Wykonawca dokonali w ramach indywidualnych uzgodnień wydłużenia terminu. 

2.5.1.         Porozumienie, o którym mowa w punkcie 2.5. OWŚ nie może być dorozumiane i musi być utrwalone na trwałym nośniku w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.)..

3.     SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT 

3.1.         Wykonawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy: 

3.1.1.         Płatność przelewem na rachunek bankowy.

3.1.2.         Płatność elektroniczna i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu BLIK i PayPal.com/pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Serwisu oraz na stronie internetowej https://blik.com/ oraz https://www.paypal.com/pl.

3.1.2.1.         Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: 

3.1.2.1.1.        BLIK – spółka POLSKI STANDARD PŁATNOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000493783, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy w wysokości 151.263.000,00 zł, NIP: 521-366-44-94, REGON: 147055889.

3.1.2.1.2.        PayPal – Firma PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.,  5. kondygnacja 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luksemburg, Wielkie Księstwo Luksemburga, Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349, Numer VAT: LU22046007.

3.2.         Termin płatności:

3.2.1.         Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni Roboczych liczonych od dnia złożenia zamówienia.

3.2.2.         W sytuacji, w której Klient zamawia Produkt z wyprzedzeniem, wskazując oddalony w czasie termin liczony w miesiącach, zobowiązany jest do uiszczenia bezzwrotnego zadatku w wysokości 20% wartości zamówienia w momencie jego złożenia. Pozostała kwota, wynosząca 80% wartości zamówienia Klient zobowiązany jest do uiszczenia w momencie wezwania go do tego przez Wykonawcę.

3.2.2.1.         Uiszczony zadatek, o którym mowa w punkcie 3.2.2. dotyczy Produktu i nie podlega przesunięciu na koszty dostawy.

3.3.         Termin wskazany w punkcie 3.2.1. OWŚ nie wiąże Klienta w sytuacji, w której Wykonawca i Klient dokonali w ramach indywidualnych uzgodnień wydłużenia terminu.

3.3.1.         Porozumienie, o którym mowa w punkcie 3.3. OWŚ nie może być dorozumiane i musi być utrwalone na trwałym nośniku w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 
z późn. zm.).

4.     SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTU CYFROWEGO

4.1.         Dostawa Produktu Cyfrowego dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami.

4.2.         Wykonawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu Cyfrowego:

4.2.1.         Przesyłka elektroniczna. 

4.2.1.1.         Przesyłka elektroniczna polega na przesłaniu Klientowi Pliku za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź udostępnienia unikalnego linku internetowego (adresu URL) umożliwiającego pobranie lub udostępnienie Produktu Cyfrowego. 

4.2.1.1.1.        W wypadku udostępnienia unikalnego linku internetowego (adresu URL) umożliwiającego pobranie lub udostępnienie Produktu Cyfrowego. Wykonawca zapewnia prawidłowość jego działania przez okres co najmniej 6 miesięcy od dnia udostępnienia. Wykonawca zaleca w tym okresie pobranie Produktu Cyfrowego i jego zapis techniką cyfrową w pamięci komputera. Po tym okresie Klient, w razie braku możliwości pobrania Produktu Cyfrowego za pośrednictwem unikalnego linku internetowego (adresu URL), może się zwrócić do Wykonawcy o ponowne udostępnienie Produktu Cyfrowego.

4.2.1.2.         Przesyłka elektroniczna polega również na udostępnieniu Klientowi Pliku poprzez udzielenie dostępu do przestrzeni w wirtualnym dysku „chmura”. 

4.2.1.2.1.        W wypadku udostępnienia Klientowi Pliku poprzez udzielenie dostępu do przestrzeni w wirtualnym dysku „chmura” Wykonawca zapewnia prawidłowość jego działania przez okres co najmniej 6 miesięcy od dnia udostępnienia. Wykonawca zaleca w tym okresie pobranie Produktu Cyfrowego i jego zapis techniką cyfrową w pamięci komputera. Po tym okresie Klient, w razie braku możliwości pobrania Produktu Cyfrowego za pośrednictwem dostępu do przestrzeni w wirtualnym dysku „chmura”, może się zwrócić do Wykonawcy o ponowne udostępnienie Produktu Cyfrowego.

4.3.         Przesyłka elektroniczna jest nieodpłatna.

4.4.         Termin dostawy Produktu przesyłką elektroniczną do Klienta liczony jest zgodnie z punktem 2.3.1. OWŚ. 

5.     KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTU FIZYCZNEGO

5.1.         Dostawa Produktu Fizycznego dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poza jej granicami.

5.2.         Dostawa Produktu Fizycznego do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu Fizycznego (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową. 

5.3.         Wykonawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu Fizycznego:

5.3.1.         Przesyłka kurierska.

5.3.2.         Przesyłka pocztowa.

5.3.3.         Przesyłka paczkomatowa.

5.4.         Termin dostawy Produktu Fizycznego do Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazany został w punkcie 2. OWŚ, chyba że z informacji przekazanych przez Wykonawcę podano krótszy termin. W przypadku Produktów Fizycznych o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć terminu wskazanego w punkcie 2. OWŚ. 

5.5.         Termin dostawy Produktu Fizycznego do Klienta spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – wynosi do 21 Dni Roboczych, z informacji przekazanych przez Wykonawcę podano krótszy termin. W przypadku Produktów Fizycznych o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 21 Dni Roboczych. 

6.     REKLAMACJE I ZWROTY PRODUKTÓW 

6.1.         Reklamacje:

6.1.1.         Niniejszy punkt 6. OWŚ określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Wykonawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umowy oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Wykonawcy lub Serwisu. 

6.1.2.         Reklamacja może zostać złożona na przykład:

6.1.2.1.         pisemnie na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec;

6.1.2.2.         w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: (1) lukrecjowo@gmail.com lub (2) kontakt@lukrecjakot.pl.

6.1.3.         Przesłanie lub zwrot Produktu Fizycznego w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec.

6.1.4.         Przesłanie lub zwrot Produktu Cyfrowego w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec lub (1) lukrecjowo@gmail.com lub (2) kontakt@lukrecjakot.pl.

6.1.5.         Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

6.1.6.         W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Wykonawcę.

6.1.7.         Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Wykonawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Wykonawcę. 

6.1.8.         Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6.1.9.         Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Wykonawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Wykonawcy za zgodność Produktu z Umową: 

6.1.9.1.         W przypadku reklamacji Produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy zawartej z Wykonawca od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Wykonawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu Fizycznego lub Produktu Cyfrowego z Umowy.

6.1.9.2.         W przypadku reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie Umowy zawartej z Wykonawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Wykonawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową.

6.1.10.     Zawarte w punktach 6.8.1. i 6.8.2 OWŚ postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

6.2.         Odstąpienia od umowy:

6.2.1.         Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 6.17. OWŚ. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: 

6.2.1.1.         pisemnie na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec;

6.2.1.2.         w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: 1) lukrecjowo@gmail.com lub (2) kontakt@lukrecjakot.pl.

6.2.2.         Przesłanie lub zwrot Produktu Fizycznego w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec.

6.2.3.         Przesłanie lub zwrot Produktu Cyfrowego w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec lub (1) lukrecjowo@gmail.com lub (2) kontakt@lukrecjakot.pl.

6.2.4.         Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 9. OWŚ. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.2.5.         Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

6.2.5.1.         dla umowy, w wykonaniu której Wykonawca wydaje Produkt Fizyczny lub Produkt Cyfrowy, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu Fizycznego lub Produktu Cyfrowego w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów Fizycznych lub Produktów Cyfrowych, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów Fizycznych lub Produktów Cyfrowych;

6.2.5.2.         dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

6.2.6.         W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

6.2.7.         Produkty – rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi:

6.2.7.1.         Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu Fizycznego – rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie). Wykonawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów Fizycznych – w tym rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) – jeżeli Wykonawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu Fizycznego z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.2.7.2.         W przypadku Produktów Fizycznych – konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Fizyczny Wykonawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Wykonawcę do odbioru, chyba że Wykonawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 

6.2.7.3.         Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu Fizycznego – będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6.2.8.         Produkty – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe:

6.2.8.1.         W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu Cyfrowego Wykonawca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Produktu Cyfrowego dostarczonych przez Wykonawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Wykonawcę; (3) zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Wykonawca na żądanie konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika, co nie ma wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Wykonawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Wykonawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.

6.2.8.2.         W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu Cyfrowego, konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

6.2.9.         Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

6.2.9.1.         W przypadku Produktów Fizycznych- rzeczy ruchomych – jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu Fizycznego inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie, Wykonawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6.2.9.2.         W przypadku Produktów Fizycznych konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu Fizycznego.

6.2.9.3.         W przypadku Produktu Fizycznego i Produktu Cyfrowego- usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

6.2.10.     Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

6.2.10.1.     (1) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) – nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 

6.2.10.2.     (2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Wykonawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; 

6.2.10.3.     (3) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Wykonawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; 

6.2.10.3.1.     (4) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Wykonawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (5)  o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (6) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) – ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (7) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) – dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (8) w której przedmiotem świadczenia są Produkty – rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi; (9) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Wykonawca nie ma kontroli; (10) w której konsument wyraźnie żądał, aby Wykonawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Wykonawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty – rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (11) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (12) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (13) zawartej w drodze aukcji publicznej; (14) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Wykonawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

6.2.11.     Zawarte w niniejszym punkcie 6. OWŚ postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

7.     DANE OSOBOWE

7.1.         Administratorem danych osobowych Klienta zbieranych w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy jest Wykonawca.

7.2.         Dane osobowe przetwarzane są przez Wykonawcę zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).

7.3.         Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem przypadków: (1) gdy podanie danych jest konieczne do zawarcia lub wykonania Umowy, zatem ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy z Wykonawcą, oraz (2) gdy podanie danych jest konieczne do wypełnienia obowiązku ustawowego Wykonawcy, wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

7.4.         Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w następujących celach, na następujących podstawach oraz przez następujący okres:

7.4.1.         Wykonanie Umowy oraz podjęcie na żądanie Klienta działań przed zawarciem Umowy. Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej Umowy. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

7.4.2.         Prowadzenie ksiąg rachunkowych przez Wykonawcę. Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi Wykonawcy przechowywanie ksiąg podatkowych (5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 74 ust. 2 ustawy o rachunkowości tj. z dnia 30 stycznia 2018 r. (Dz.U. z 2018 r. poz. 395).

7.4.3.         Ustalenie, obrona lub dochodzenie roszczeń, jakie mogą być kierowane do Wykonawcy lub przez Wykonawcy w związku z Umową. Dane są przetwarzane przez czas istnienia uzasadnionego prawnie interesu Wykonawcy, nie dłużej niż okres przedawnienia roszczeń, które mogą być kierowane do Wykonawcy lub przez Wykonawcę w związku z Umową (podstawowy termin przedawnienia dla roszczeń wobec Wykonawcy wynosi sześć lat). Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

7.4.4.         Wykonawca może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, którym może przekazywać dane osobowe Klienta dla realizacji zawartej Umowy. Wykonawca może przekazać dane osobowe Klienta tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne dla danego celu przetwarzania danych, opisanego w § 8 ust. 4. Wykonawca może przekazać dane osobowe Klienta następującym kategoriom podmiotów: (1) przewoźnicy / spedytorzy / brokerzy kurierscy / podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki, (2) podmioty obsługujące płatności elektroniczne lub kartą płatniczą, (3) podmioty kredytujące / leasingodawcy, (4) dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym serwisu Internetowego i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych (np. dostawcy usług informatycznych, hostingodawca) a także (5) dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze.

7.5.         Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

7.5.1.         żądania od Wykonawcy dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; 

7.5.2.         wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym sprzeciwu dot. stosowania marketingu bezpośredniego, 

7.5.3.         przenoszenia danych;

7.5.4.         wniesienia skargi do organu nadzorczego.

7.6.         W celu wykonania powyższych uprawnień Klient może skontaktować się z Wykonawcą, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi na wstępie niniejszej Umowy.

8.     POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1.         Umowy zawierane poprzez Wykonawcę zawierane są w języku polskim.

8.2.         W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWŚ mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

9.     WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ZAŁĄCZNIK NUMER 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

–    Adresat: 

LUKRECJA KOT, ANETA DZIKI 
ul. Kocurowska 132, 34-300 Żywiec
lukrecjakot.pl
(1) lukrecjowo@gmail.com (2) kontakt@lukrecjakot.pl

–    Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy następujących produktów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących produktów(*)/o świadczenie następującej usługi(*) 

–    Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

–    Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

–    Adres konsumenta(-ów)

–    Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

–    Data

(*) Niepotrzebne skreślić.